お問い合わせ時に必須となる情報を予めご確認の上、サポートサイトのフォームにお進みください。

ご契約番号の確認

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マネジメントポータルの「契約情報」メニューを選択し、1項目の「契約識別番号」(Nから始まる番号)をご確認ください。

ご契約者名の確認

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マネジメントポータルの「契約情報」メニューを選択し、5項目および6項目の「契約者名」「契約者カナ名」をご確認ください。

各アプリケーション、設定ファイルのバージョン確認

以下のページにて各アプリケーション、設定ファイルのバージョン確認方法をご説明しています。

<aside> 💡 会議ホストPC

バージョン確認方法

</aside>

<aside> 💡 HMD

バージョン確認方法

</aside>

<aside> 💡 PowerWall

バージョン確認方法

</aside>

エラーログの取得

会議中のエラーログを提出いただく場合があります。取得方法は下記ページをご確認ください。

会議のエラーログを取得する